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Perguntas Frequentes

Pesquise acima ou abra um tópico para ver a resposta.

O que é a Academia DATERRA e qual a sua missão?

A Academia DATERRA é a plataforma de formação da DATERRA, focada na transferência de tecnologia e conhecimento especializado para o setor agrícola. A nossa missão é servir os nossos clientes com integridade e inovação, garantindo que o conhecimento chega a quem faz a agricultura acontecer, no momento certo.

O que significa a certificação DGERT da DATERRA?

Significa que a DATERRA é uma Entidade Formadora Certificada pela Direção-Geral do Emprego e das Relações de Trabalho (DGERT). Esta certificação (obtida em 11 de outubro de 2024) garante que os nossos procedimentos, equipa pedagógica e conteúdos cumprem os rigorosos padrões de qualidade do Sistema Nacional de Qualificações em Portugal.

Quais as áreas de formação certificadas?

Atualmente, estamos certificados para ministrar formação nas áreas de: 342: Marketing e Publicidade; 621: Produção Agrícola e Animal; 862: Segurança e Higiene no Trabalho.

O que é o Centro de Ajuda e qual o seu objetivo?

É o seu recurso central de suporte. O objetivo é permitir que formandos encontrem respostas rápidas sobre o funcionamento da plataforma Moodle, processos de certificação e questões administrativas de forma autónoma.

Como devo usar este Centro de Ajuda para encontrar respostas?

Utilize a barra de pesquisa no topo inserindo palavras-chave ou navegue pelas categorias organizadas por temas para encontrar a solução para a sua dúvida.

Quando devo usar o Centro de Ajuda e quando devo contactar o apoio diretamente?

O Centro de Ajuda serve para dúvidas gerais. Caso tenha problemas técnicos específicos ou erros em dados contratuais, contacte-nos via e-mail para academia@daterra.com.pt.

Quais são as vantagens de frequentar um centro de formação certificado como a DATERRA?

Garante formação reconhecida oficialmente, conteúdos atualizados com inovações AgTech e uma metodologia que une 20 anos de experiência de campo com tecnologias avançadas.

Quem são os formadores e qual a sua experiência no setor agrícola?

A nossa equipa é composta por especialistas com vasta experiência prática, detentores de CCP e especialização técnica nas áreas que ministram.

Que garantias de qualidade existem na formação Academia DATERRA?

A qualidade é assegurada pelo rigor do nosso Manual de Qualidade da Atividade Formativa (MQAF) e total conformidade com referenciais setoriais.

Como a Academia DATERRA contribui para uma agricultura mais forte e sustentável?

Através da divulgação de conhecimento que otimiza recursos naturais, ajuda a reduzir o desperdício e garante o cumprimento da legislação ambiental.

Como escolher o percurso formativo mais adequado ao meu perfil?

Consulte a secção "Destinatários" em cada curso ou realize a avaliação de diagnóstico inicial para identificar o nível (Iniciante ou Avançado) mais adequado.

O que é necessário para obter o certificado de formação?

Cumprir a assiduidade obrigatória (90%) e obter avaliação pedagógica positiva nas atividades e testes propostos.

Como funciona a avaliação nos cursos online/híbridos?

Utilizamos ferramentas interativas, questionários de diagnóstico para adaptação de conteúdos e avaliações sumativas finais.

Tenho direito a benefícios (subsídios)?

Condições de alimentação, transporte ou bolsa serão indicadas claramente na divulgação e no Contrato de Formação, quando aplicáveis.

Que métodos de pagamento estão disponíveis?

Aceitamos os pagamentos eletrónicos indicados no curso. Deve enviar o comprovativo para validar a sua matrícula.

Como obtenho fatura do meu curso?

É emitida pela nossa área administrativa após confirmação do pagamento e enviada por e-mail.

Existem descontos, apoios ou campanhas especiais?

Oportunidades de financiamento ou descontos corporativos são publicitados nas nossas redes sociais e website.

O que faço se o pagamento falhar ou não aparecer no sistema?

Envie o comprovativo e identificação do curso para academia@daterra.com.pt para regularização manual em 48h úteis.

Como me inscrevo num curso?

A inscrição pode ser feita diretamente na plataforma ou através da ficha de inscrição oficial DATERRA, solicitada via e-mail. A equipa administrativa validará os dados e enviará confirmação por escrito.

Qual a política de desistência e reembolso?

Se desistir até 10 dias úteis antes do início, o reembolso é de 100%. Após esse prazo, não há devolução. Se a DATERRA anular o curso por falta de quórum, o valor é devolvido na íntegra.

Como são tratados os meus dados pessoais?

São recolhidos apenas para fins de formação e verificação DGERT, em conformidade com o RGPD. Exercite os seus direitos via academia@daterra.com.pt.

Quais são os requisitos para me inscrever num curso DATERRA?

Variam conforme o curso (escolaridade ou idade mínima). Verifique o separador "Requisitos de Frequência" no catálogo da Academia.

Quanto tempo dura o acesso aos cursos depois da inscrição?

O acesso mantém-se ativo durante todo o período da ação e por um período adicional após a certificação para consulta de recursos.

Posso cancelar a inscrição num curso e como o faço?

Sim. O pedido deve ser formalizado por escrito via e-mail. O reembolso segue a regra dos 10 dias úteis de antecedência.

Os meus dados de progresso e resultados de avaliação são confidenciais?

Sim. Apenas são partilhados com a coordenação pedagógica e, quando exigido, com as entidades reguladoras (DGERT/SIGO).

Onde posso consultar os termos de utilização e a política de privacidade?

Estão disponíveis permanentemente no rodapé do site academia.daterra.com.pt.

Como criar conta na Academia DATERRA?

A conta é criada após o preenchimento da ficha de inscrição, que pode ser solicitada por e-mail para academia@daterra.com.pt.

Como posso atualizar o meu nome ou e-mail oficial?

Envie um pedido de retificação para academia@daterra.com.pt para processarmos a alteração nos registos de certificação.

Como e quando recebo o meu certificado após o fim do curso?

A emissão normal (gratuita) ocorre em até 30 dias após a conclusão com aproveitamento. Pedidos urgentes ou segundas vias têm um custo de 25€.

Que tipos de conteúdos vou encontrar nos cursos?

Manuais em PDF, vídeos técnicos e quizzes. Por motivos de segurança, não utilizamos atualmente ferramentas de IA para interação direta.

Esqueci-me da minha palavra-passe. Como recuperar?

Clique em "Esqueceu-se da senha?" no login. Receberá um link válido por 60 minutos no seu e-mail (verifique o SPAM).

Quais os requisitos técnicos para aceder à formação?

Ligação estável, browser atualizado (Chrome/Firefox/Edge) e leitor de PDF.

Como posso enviar uma sugestão ou reclamação?

Via formulário no site, e-mail para o Coordenador ou Livro de Reclamações (reportar em até 5 dias úteis).

O vídeo não carrega ou o conteúdo não abre. O que fazer?

Limpe a cache do browser ou tente recarregar (F5). Verifique se o browser não bloqueia scripts ou pop-ups.

Tenho erro ao entrar na plataforma. Como resolver?

Verifique o Caps Lock. Se persistir, recupere a senha. Se continuar bloqueado, a conta pode estar pendente de validação administrativa.

Como contactar a equipa de apoio técnico?

Envie um e-mail com a descrição detalhada e prints do erro para academia@daterra.com.pt.

Como faço para propor um novo curso ou temática?

Envie-nos a sua sugestão através da área de "Sugestões" no final das formações ou via formulário de contacto no site.

Não encontrou a resposta? Envie email para academia@daterra.com.pt com o máximo de detalhe (curso, prints, e passos realizados).

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